常见问题
为什么必须周度对账？
2024-10-23 起 FBA 索赔窗口从 18 个月压缩到 60 天。月度审计的固有盲区：1 月初发生的丢失，2 月审计时窗口已过半。季度审计更是"结构性迟到"。周度扫描是唯一能守住 60 天窗口的节奏——这也是所有竞品工具默认周频的原因。
Amazon 不是自动赔偿吗？为什么还需要工具？
自动赔偿（2024-11 恢复）只覆盖仓库丢失/损坏和绝大部分退货——入库短缺、退货差异、部分损坏、全部移除类索赔必须人工开案。只靠自动赔偿会漏掉相当一部分应得。本工具的核心价值就是找自动赔偿漏掉的，并在窗口内正确提交。
赔偿金额怎么算？
订单前丢失（入库/仓储）按制造成本赔；订单后（客户退货）按售价减费用赔。⚠️ 赔偿金额的依据是你在 IDR 门户 Manage Your Sourcing Cost 页维护的金额——不是 claim 里附的发票。从未维护该页的卖家会按 Amazon 自家的低估算法赔——赔偿额可能远低于实际成本。本工具在开案前会强制检查这页。
拒赔了怎么办？
分层看待：窗口外提交按硬性截止被拒（我们直接建议止损）；文件不足型拒赔补证后有翻案空间——申诉引擎就是为这类服务的。注意：Amazon 官方反滥用政策明确"批量开案、仓促开案"会导致账户处置——我们的质量闸门和频率节流是合规底线，不是体验限制。
你们抽佣金吗？
不抽。托管服务（GETIDA 等）按追回额收比例佣金——追回多少都要分走一部分。我们只收平费订阅，追回多少都归你。这也是本产品存在的理由。
退款政策？
月度订阅，取消后次月不再扣费；当月服务已使用的按天折算退款。详见
退款政策。